劳动最光荣  奋斗最美丽

（干凌峰     二等奖）

五月，我们又一次迎来了劳动者的节日！劳动创造幸福，奋斗成就梦想。在高高的塔身上作业、在高耸入云的塔机间攀爬、在酷暑严寒中抢修、在争分夺秒中保运行……每一位平凡的售后工作者的身影，因劳动而闪光，因奋斗而伟岸。

2019年，我调至营销公司，有幸成为售后服务部的一员。每天和同事们奔波在各项目工地，围绕各种型号的塔机和施工升降机设备维护、检修和排除故障，让我对售后服务工作有了深刻的了解，也让我对这群光荣的劳动者有了更清晰的认知。

售后服务部主要负责公司产品的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作。我们为了配合推广产品，往往需要不分时间地点随叫随到，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能。有一次我被指派前往安徽二建在蚌埠山香的项目指导安装公司新产品PT7020塔机，因为客户对我们的新产品不熟悉，对我们不认可。为了扭转局面，我利用下班时间，给客户讲解我们的设计理念并对他们的电工进行针对性的培训，客户终于放下疑虑，顺利完成PT7020塔机在项目的首次安装使用，为安徽二建继续采购我们新产品奠定基础。

2022年8月，营销公司收到南京中江国际集团的采购申请，要求采购一批QTZ5010标准节和非标附墙用于海外南苏丹央行大楼项目。该项目工期紧，现场尺寸要求严格，为了保证出口货物零误差，前期进行多次沟通，确认具体参数。确认尺寸之后公司加班加点制造，全力保证出口。货物装车之前需要对每件货物贴唛头，售后服务全员出动，顶着烈日，反复确认零部件数量，按照标号贴对应唛头。经过前期努力，终于在规定时间成功发货，圆满完成对方的要求。经过这次合作，让对方了解我们对品质和服务的保证，对方表示后期还会有继续合作的机会，这为我公司产品走出国门，走向世界又迈出了坚定地一步。

产品销售出去对大部分人来说就是成功，但是对于售后服务部来讲，这仅仅只是开始，整个售后部门还将为公司“品质服务”的承诺坚守不渝，全力以赴应对所有困难和挑战。

售后服务这个职业特点要求我们必须做到对产品全面了解，毫不夸张的说每一位售后服务人员都是全能战士。我们要在最短的时间内快速准确的判断故障点并消除故障，减少客户损失。每一位售后服务人员的成长都不是一蹴而就的，其中的艰辛也只有身边亲密的战友知晓。

赵言军师傅才到公司的时候是一位电焊工，因为工作需要他不得不接触钳工知识丰富自己，经过多年的努力他的钳工技术锤炼的非常娴熟。所有人对他的评价都是：现场处理能力强。这一句话不仅是对赵师傅的夸赞，也是对赵师傅付出艰辛努力的认可。

2012年，公司开拓福建市场，需要常驻福建的优秀售后人员，公司指派赵师傅前往。虽然赵师傅内心深处不想离开家乡，但最终还是以大局为重，坐上了前往福建的火车。对于初到福建的赵师傅来说，一切都是那么陌生和不确定，但他还是逐渐适应下来。因为对电气知识鲜少接触，在指导安装塔机的过程中，经常因为电气问题耽误安装和维修。有一次他在指导安装时，起升机构怎么也动不了，严重影响安装进程，幸好项目上有一台安装好的塔机，为了尽快排除故障，赵师傅在两台塔机间不断爬上爬下，一根根线路对比，一个个线号排除，最终还是没能解决问题。这个事情对赵师傅打击很大，他下定决心一定攻克难关，狠补电气知识，一有机会就找人请教。当时的我还是技术研发部的一名电气工程师，偶尔会见到一位面容黝黑的中年男子来部门请教电气知识。经过几年的沉淀，他也顺利完成在福建的7年驻点工作回到了陌生又熟悉的合肥。尽管赵师傅在电气方面已经可以独当一面，但是他依然像学生一样不断向专业人士请教电气知识。在我看来，他是真正的劳动者，是最美丽的战士，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，在公司发展中成就自己的人生价值，书写了无上光荣。

习近平总书记说过，劳动创造幸福，实干成就伟业。从前辈身上，我总结了两点经验：干一行，爱一行，精一行，精益求精；学会赋予工作更高的价值和意义。立足岗位，勤学苦练，深入钻研，不断提高技术技能水平，心无旁骛地将每一项工作做到极致。

    新时代是奋斗者的时代。我们售后服务部将继续努力，持之以恒用辛勤的汗水守护建机公司的荣誉，用实际行动诠释工匠精神，用无私的奉献践行“品质服务”的铿锵誓言！