2012年,安徽建筑机械有限责任公司为了打造服务第一品牌,改变服务举措,提高服务意识,创新服务理念,从全方面、多角度为客户提供服务。

售前,对客户来电来访咨询给予热情解答,通过与客户接触了解客户的需求,对每一位客户给予备案登记,有针对性的服务客户。售中,掌握客户目前购买意向、确切需求,向客户推荐适合产品,介绍产品价格、性能、配置等所有相关信息。为客户提供一机一档资料,提醒客户发出产品安装前需要做好告知、备案等一系列准备工作。售后,根据客户要求的时间,安装人员第一时间赶赴现场做好安装服务工作。安装结束后,客户服务部及时进行电话回访,了解客户对我们服务态度、产品质量的意见和想法,满意与否,认真听取客户的建议。之后,不定期跟踪服务,关注客户的产品使用(的满意)情况,对出现的问题给予及时解决,想客户之所想,同时,做好书面记录,进行分析总结。并通过《市场调研报告》、《客服通报》、《客户满意度分析》,不断改进服务,提高服务质量,提升服务水平,把客户满意视为十大网投平台信誉排行榜最新公司永远的追求。