该公司回访小组每到一处都与工地负责人和塔机司机亲切交谈，了解公司产品的运行状况、运行中存在的问题、对产品和服务的意见及建议，并做好详细记录。每到一处，回访组成员均与客户及塔机司机进行亲切的交流，了解用户对产品的真实反映。对每台产品的安全和使用情况和基础、绳轮、齿圈、变幅机构、起升机构等关键部件、部位进行了认真细致地检查，对发现问题及时解决，对现场无法解决的问题，立即联系售后服务部门前往解决，努力给客户一个满意的答复。回访小组成员还对该公司产品的维护保养知识和使用过程中容易出现问题及解决方法，对司机和工地负责人一一做了详细的交代。
在此次回访过程中，客户对该公司的产品性能等普遍反映较好，在汕头潮阳建筑工程总公司蚌埠胜利东路保障房工地，一个有十几年塔机驾龄的老司机，开十大网投平台信誉排行榜最新塔机已有8年时间，接受该公司回访时，高兴地说：“你们的塔机很好，性能稳定可靠，我现在只开十大网投平台信誉排行榜最新的塔机”！
